احترام به حقوق مشتری و جلب اعتماد شما، اصلی‌ست که در مینورا تویز به آن پایبندیم. به همین دلیل امکان بازگشت کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم؛ با این توضیح که شرایط آن بسته به سیاست‌های فروشگاه و نوع کالا می‌تواند متفاوت باشد.
۱. انصراف قبل از ارسال کالا
اگر سفارش‌تان را نهایی کرده‌اید اما هنوز کالا از سمت فروشگاه ارسال نشده و از خرید منصرف شده‌اید، کافی‌ست هرچه سریع‌تر با واحد فروش و پشتیبانی مینورا تماس بگیرید. سفارش شما لغو شده و مبلغ پرداختی بازمی‌گردد.
۲. انصراف پس از دریافت کالا
اگر کالا به دست‌تان رسیده و از خرید منصرف شده‌اید، لطفاً بسته‌بندی را باز نکنید. کالاهایی که کاملاً آک‌بند بوده و هیچ آسیبی به جعبه و بسته‌بندی‌شان وارد نشده باشد، بدون چون‌وچرا از شما پس گرفته می‌شود.
پیش از ارسال، حتماً با واحد فروش و پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را با همکاران ما در میان بگذارید.
هزینه‌ی ارسال کالا به فروشگاه بر عهده‌ی شماست.
در صورت امکان، کالا را درون یک جعبه‌ی دیگر قرار داده و ارسال کنید تا در مسیر آسیبی نبیند.
۳. کالای آسیب‌دیده در حین ارسال
نگران نباشید؛ تمام کالاهای ما در مسیر حمل تحت پوشش بیمه هستند. اگر کالایی هنگام ارسال دچار شکستگی یا آسیب شود، می‌توانید آن را به آدرس فروشگاه بازگردانید. ما متعهدیم کالای سالم را جایگزین کرده و برای‌تان ارسال کنیم؛ و این‌بار هزینه‌ی ارسال هم بر عهده‌ی مینوراست. فقط لطفاً رسید ارسال کالا را همراه با فاکتور برای ما بفرستید.
۴. مواردی که مشمول بازگشت نمی‌شوند
کالاهایی که به دلیل بی‌احتیاطی در نصب، جابه‌جایی یا استفاده توسط مشتری آسیب دیده باشند، شامل ضمانت بازگشت کالا نخواهند بود.
رضایت شما برای ما در اولویت است؛ برای همین همیشه واحد فروش و پشتیبانی مینورا آماده‌ی همراهی‌تان است.
بستن *به این
نظر امتیاز دهید
*نام و نام
خانوادگی * پست
الکترونیک * متن پیام
|
.png)
.png)
.png)
گیلان ، رشت ، محله دیلمان
زمان پاسخگویی همه روزه (به جز ایام تعطیل ) ۸ صبح الی ۱۰ شب
«مینورا تویز، فروشگاه تخصصی عروسک و اسباب بازی اوتلت وارداتی و اورجینال سیسمونی و اسباب بازی نوزاد و کودک. 🧸
انواع عروسک‌های پولیشی و خاص با کیفیت بالا، طراحی جذاب و قیمت مناسب.
خرید اینترنتی آسان و مطمئن از مینورا تویز.»
