قوانین

 کاربر گرامی، لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را به دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش در فروشگاه به منزله‌ی پذیرش کلیه‌ی موارد زیر خواهد بود:

۱. مدت زمان تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری (با توجه به مقصد و نوع پست) انجام می‌شود. در شرایط خاص مانند ایام تعطیل یا موجودی محدود کالا، ممکن است زمان تحویل اندکی تغییر کند که در این صورت به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

۲. روند مرجوعی کالا و فسخ خدمات

مشتری تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید و مرجوعی محصول را دارد، مشروط بر آنکه کالا در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی باشد.

هزینه ارسال در صورت مغایرت یا معیوب بودن کالا بر عهده فروشگاه، و در سایر موارد بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت لغو یا فسخ خدمات، وجه پرداختی مشتری حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بازگشت داده خواهد شد.

۳. ساعت پاسخگویی

ساعات پاسخگویی و پشتیبانی فروشگاه از ۱۰ صبح تا ۸ شب (روزهای غیرتعطیل) است. پیام‌های خارج از این بازه در اولین فرصت بررسی و پاسخ داده می‌شود.

۴. نحوه پرداخت وجه

پرداخت هزینه سفارش صرفاً از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن و معتبر انجام می‌شود. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت‌های خارج از درگاه رسمی ندارد.

۵. شیوه حمل و ارسال

ارسال کالا از طریق پست پیشتاز، پیک (در محدوده شهر) یا تیپاکس انجام می‌شود.

هزینه حمل بر اساس وزن و مقصد محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش به مشتری اعلام می‌گردد.

۶. پشتیبانی و خدمات پس از فروش

مشتریان می‌توانند در صورت بروز هرگونه مشکل در محصول یا فرآیند خرید، از طریق شماره تماس یا فرم "تماس با ما" درخواست پشتیبانی ثبت نمایند.

تیم پشتیبانی موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست‌ها پاسخ دهد.

۷. رعایت حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، آدرس، شماره تماس و سایر داده‌ها صرفاً برای پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده می‌شود.

فروشگاه متعهد می‌شود هیچ‌گونه اطلاعاتی را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمجاز قرار ندهد.

۸. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف میان خریدار و فروشنده، موضوع ابتدا از طریق واحد پشتیبانی فروشگاه بررسی خواهد شد. در صورتی که اختلاف حل نشود، مرجع رسیدگی، کمیسیون فضای مجازی استان محل استقرار فروشگاه خواهد بود.

کلیه  ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد . در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می گردد